高級シーツ・寝具通販のリネンカンパニー|ヨーロッパなどから高級シーツ・寝具をお届け

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ご利用案内

ご注文の流れ

●STEP1 商品を選んでカゴへいれましょう
ご希望の商品を買い物カゴへいれてください。

●STEP2 購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

●STEP3 購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

●STEP4 お支払い方法を選びましょう
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

●STEP5 注文内容を確認しましょう
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了!ありがとうございます。

商品到着までの流れ

ご注文から商品がお手元に届くまで
※受注生産商品は「製造開始以降」のキャンセルは不可です。

ご注文を頂いた商品のうち、当店に在庫のある商品(即日配送可の商品)は、即日配送手続きをいたします。

その他の商品に関しましては、ご注文を頂いた後に海外の代理店へ直接発注をし、さらに国内に届いてから検品をしてからお客様へ発送いたします。
通常ご注文後、約7~20日程で入荷致しますので 2~4週間以内でお届けさせていただいております。

※お客様におきましては必ずお時間に余裕を持ってご注文頂けますよう宜しくお願いいたします。
※商品のご注文からお客様のお手元に届くまでは以下のような流れとなります。

●STEP1 注文内容確認メールを送信
ご注文後、通常10分以内に自動返信システムにて、ご指定のメールアドレス宛に、注文内容確認メールが送信されます。
本メールにてご注文内容、住所等に間違いがないかご確認ください。
もしご注文後、1時間以上しても注文内容確認メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
メールもしくは電話にて当店宛にご連絡ください。

●STEP2 ご注文内容の発注処理
発注処理を行います。
基本的に発注処理は、毎週火曜日にまとめて行わせていただいております。
火曜日の午後16時以降に頂いたご注文データは、次週火曜日の処理とさせて頂いておりますのでご了承ください。

●STEP3 在庫がない場合、メールでお知らせします
当日処理したご注文データは在庫状況と照らし合わせて、
在庫がない場合、メールにてお知らせします。

●STEP4 当店入荷
海外代理店にて在庫のある商品は通常約7~20日程度で当店に入荷します。
2~4週間以内でお届けさせていただいております。
(海外便のため、到着の遅れがある場合もございます。)
(商品により納期が代わります。)

●STEP5 検品・発送
当店に入荷しましたら、検品後すぐにお客様へ発送させていただきます。
(出来る限り一梱包での配送を心がけておりますが、宅配便規格および重さ、安全性を考慮して、同一注文内であっても梱包を複数に分割させていただく場合がございます。)
商品の発送後は追跡番号をメールにてお知らせさせていただきます。
※発送遅れに関してのご連絡
発送作業については万全を期しておりますが、商品の入荷遅れ等で、もし発送予定日通りに発送出来なかった場合は、電話もしくはメールにてご連絡いたします。

●STEP6 発送完了通知メールを送信
当日発送完了したご注文分は発送完了通知メールを送付しております。

●STEP7 商品到着
お待たせしました。
商品にお間違いや破損が無いか、すぐにご確認下さい。

海外商品のため、お届けまでに時間がかかることもございますが、
日本では取り扱いされていない上質な厳選されたベッドリネン・寝具を皆様に提供しお客様に感動していただければと思っております。


お支払い方法について

●お支払いについて
代引き、銀行振込、郵便振替、クレジットカード払、コンビニ払を用意してございます。

ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
お申し込み後1週間以内にお願いいたします。

ご希望の配送日時がある場合は、お早めにお振込みくださいませ。
銀行振込:ご入金確認後の出荷となります。
代金引換:商品到着時に宅配会社の方へお支払いください。
代引手数料を別途いただいております。
クレジットカード:出荷時にクレジットカード会社へ請求を行います。
<ご利用可能カード>
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース
<ご利用回数>
お支払い方法は、一括、2回~24回がご利用いただけます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。
※決済日は、商品の発送日とさせて頂いております。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
コンビニ決済 :ご入金確認後の出荷となります。
払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。

配送について

●送料について
全国一律¥720-(税込)雑貨のお買い上げ合計20,000円以上(税込)で配送費無料です。
梱包配送料、代引き手数料(330円~)、振込手数料はお客様のご負担となります。
ショッピングカートで上記を含むご請求金額をご確認の上、ご注文ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

■ご注文金額が20,000円(税込)以上の場合・・・・・・無料
■ご注文金額が20,000円(税込)未満の場合・・・・・・720円

※離島は別途費用を頂く場合がございます。
離島エリアへ配送する場合、ご利用金額に関わらず、送料の他に別途「離島中継手数料」がかかります。ご注文後の確認メールにて、送料を再計算してお知らせさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。お問い合わせください。
※出来る限り一梱包での配送を心がけておりますが、
宅配便規格および重さ、安全性を考慮して、同一注文内であっても梱包を複数に分割させていただく場合がございます。
※名入れ・ラッピングなどは別途手数料がかかる場合があります。

●関税について
関税は全て当店で負担しておりますお客様に一切請求するようなことはございません。

領収書

領収書はご希望の方のみ発行しております。ご希望の方はご注文入力時の備考欄に領収書ご希望の旨ご入力ください。
再発行等はお受けできませんので期間内は大切に保管して頂きますようお願い致します。
※平日出荷日15時を過ぎますと同梱発送不可となり商品発送後の領収書発行は行っておりませんのでご了承ください。

●代金引換の場合
配送業者が発行する代引領収書をもって領収書と換えさせていただきます。
会社名などの記載をご希望の場合は予め送付先名称にご入力頂くか、当店までご連絡ください。

●代金引換で当店発行の領収書をご希望の場合
商品受取時に発行される代引領収書と引き換えにて発行いたします。
配送業者発行の代引領収書を当店に郵送して頂きますようお願い致します。
(送料はお客様ご負担にてお願いします)

●その他伝票の発行
請求書・見積書等の発行はお受けすることができません。ご了承願います。

ポイントサービスについて

新規会員登録ですぐに使える500円分のポイント進呈しております。
ご注文時の金額に応じて100円につき1ポイントでポイントを付与致します。
次回のお買い物時に1ポイント=1円として割引サービスをご利用頂けます。
※有効期限は1年間です。

お電話でのお問い合わせ

ご注文の仕方が分からない、相談して注文をしたい場合、 特注商品を注文したい等
お電話で対応させていただきます。
お気軽にご連絡ください。

TEL:03-6277-0986 
平日:11時~17時(お昼時間を除く)
定休日:土日祝
メールでのお問い合わせは24時間受付しております。

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