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03-6277-0986
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よくあるご質問

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シーツについて

  1. Q 1. シモンズやシーリーなどの深めのマットレスにあうシーツはお取扱いありますか?
  2. Q 2. 特別なサイズでも注文可能でしょうか?
  3. Q 3. 小ロットからの注文も可能でしょうか?
  4. Q 4. ボックスシーツのサイズ選び方を教えてください。
  5. Q 5. シルクシーツのシームレスとシームの違いを教えてください?
  6. Q 6. シルクシーツのアイボリー、ホワイトの違いを教えてください?

掛け布団カバーについて

  1. Q 1. 掛け布団カバーに、内紐は、いくつ付いていますでしょうか?
  2. Q 2. 掛け布団カバーをファスナーで開閉する方法に変更できますか?

枕カバーについて

  1. Q 1. 枕カバーの特注サイズオーダーは可能でしょうか?

素材について

  1. Q 1. サテン織り、平織りとは?
  2. Q 2. 双糸、単糸とは?
  3. Q 3. 番手とは何でしょうか?
  4. Q 4. スレッドカウントとは何でしょうか?
  5. Q 5. シーツの素材はどのようなものがありますか?
  6. Q 6. シルクの産地、縫製はどちらでしょうか?

お手入れについて

  1. Q 1. シルクは自宅で洗濯可能でしょうか?

ご注文について

  1. Q 1. どのような支払方法がありますか?
  2. Q 2. 電話での注文はできますか?
  3. Q 3. 注文したのにメールが届かないのですが。
  4. Q 4. 領収証が欲しいのですが。
  5. Q 5. 完了した注文内容を変更したいのですが
  6. Q 6. 完了した注文をキャンセルしたいのですが
  7. Q 7. 商品が気に入らなかったので返品できますか
  8. Q 8. 商品がまだ届きません。連休だからでしょうか?

納期・配送について

  1. Q 1. 注文した商品のお届け状況を確認したいのですが
  2. Q 2. 注文からお届けまで何日かかりますか?
  3. Q 3. 商品のお届け日の指定はできますか?

その他について

  1. Q 1. 生地のサンプルは取り寄せ可能ですか?
  2. Q 2. パジャマにもネーミングの刺繍はできますか?
  3. Q 3. ホテル・旅館向けにも販売可能でしょうか?
  4. Q 4. 雑誌、TV番組等への商品貸出可能でしょうか?
  5. Q 5. ショールーム等で商品を確認できる場所はありますか?

シーツについて

Q 1. シモンズやシーリーなどの深めのマットレスにあうシーツはお取扱いありますか?

A

シリーズやシモンズなど深めのマットレスをお使いの方は、シーツ選びにお困りになられる方が多いと思います。
市販のボックスシーツは30cmくらいまでしか対応しきれていません。
ほとんどのマットレスは、20cmくらいまでのサイズが多いからです。
ホテル仕様がお好きな方は、マットレスが厚みがあるタイプのものをお使いになられていると思います。
そういった方へ、当店ではボックスシーツのマチが深いシーツをご用意しております。最大で45cmまで対応できます。
シリーズやシモンズのマットレスをお使いの方に、特注サイズでのご用意があります。お気軽にお問い合わせ下さいませ。

シリーズ、シモンズなどのボックスシーツをお探しの方はこちらから⇒

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Q 2. 特別なサイズでも注文可能でしょうか?

A

可能です。
マットレスを横に三つ並べた大きさの特注サイズのボックスシーツをご用意するなど、
お客様のベッドにあったシーツをオーダーメイドしております。

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Q 3. 小ロットからの注文も可能でしょうか?

A

可能です。定期購入なども承っております。

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Q 4. ボックスシーツのサイズ選び方を教えてください。

A

縦、横はぴったりのサイズ、または3cmから5cm余裕を持たせたサイズをお選びください。
高さ(マチ)も5cmから10cmほど余裕をもったサイズを選びます。

ボックスシーツはこちらからどうぞ⇒

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Q 5. シームレスとは何でしょうか?

A

継ぎ目なし(シームレス)シーツとは、1枚の生地でシーツを縫製したものです。
継ぎ目あり(シームシーツ)は、数枚の生地を縫い合わせて作ります。
継ぎ目ありのシーツに比べて、丈夫で見た目が良いのが特徴です。
当店取り扱いのシルクシーツは全て継ぎ目なしシームレスシルクシーツです。

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Q 6. シルクシーツのアイボリー、ホワイトの違いを教えてください。

A

ホワイトは蛍光灯のように真っ白(紙のような白さです)、アイボリカラーはほぼ白に見えますが、
すこし白い色を優しくしたオフホワイトカラーがアイボリカラーです。
アイボリカラーの方が優しい感じになります。
ブログでもシルクシーツの色味についての記事がございます。
下記お色味を選ばれる際、参考に頂けると幸いです。

シルクシーツの色の選び方⇒

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掛け布団カバーについて

Q 1. 掛け布団カバーに、内紐は、いくつ付いていますでしょうか?

A

8か所ついています。

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Q 2. 掛け布団カバーをファスナーで開閉する方法に変更できますか?

A

ベルギー製、イタリア製掛け布団カバーは、ボタン止め式なっておりますが、
ファスナー式に変更もお承りしております。
シルク 掛け布団カバーは、ファスナー式になっております。
また羽毛布団の出し入れがしやすいよう、足元部分だけでなく、Top部分にも上から引っ張れるよう手穴もご用意可能です。

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枕カバーについて

Q 15. 枕カバーの特注サイズオーダーは可能でしょうか?

A

全ての商品がオーダーメイド商品となりますので、枕カバーもお好きなサイズにてお承りしております。
どの商品でもぴったりのサイズでお作り可能ですので、お申し付け下さいませ。

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素材・生地について

Q 1. サテン織り、平織りとは?

A

シーツの織り方は、大きく分けてサテン織り(satin)、平織り(Percale)がございます。
平織り綿は、しわになりにくく、軽くて柔らかいのが特徴引っ掛かりにくいため、大変もちの良い素材とも言われています。平織綿は摩擦に強く、丈夫で何度でも洗濯ができるため夏に適していると言われています。
高温多湿の日本では平織綿が多いのはそういった特徴にあります。

サテン織綿は、光沢と滑らかさが特徴の織り方になります。
大変光沢があり、触り心地はシルクのようにつるっと滑らかです。
海外ではサテン織の寝具が大変人気があります。
サテン織綿は温度を保つのに適している素材なので冬に向いていると言われています。

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Q 2. 双糸、単糸とは?

A

シーツに使われる糸には単糸と双糸があります。
2本の糸を撚って1本にしてある物を「双糸」と言い、1本の物を「単糸」と言います。双糸を使用した生地はもともとの糸が細くしなやかなため、きめ細かく肌触りの良い、強度のある生地に仕上がりになります。また、毛羽立ちを抑えてくれるという特徴もあります。単糸を使用した素材は柔らかくソフトな風合いに仕上がります。
細番手の糸は、双糸の糸で織り上げる事で丈夫でしなやかな生地に仕上げる事が出来ます。

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Q 3. 番手とは何でしょうか?

A

番手とは紡績糸の太さを表す単位。
数字が大きくなればなるほど、糸が細くなります。
糸が細くなればなるほど、生地の柔らかさと軽やかさが増し、肌触りの良い生地ができます。
細番手と言われるものは60番手、100番手以上になると極細番手とも呼ばれます。
タオルは一般的に20~40番手、高級なドレスシャツは80番手や100番手の糸が使用されます。中には、120番手、200番手を使った大変高級なシャツもございます。
100番手以上になれば、生地自体に光沢が現れ、繊細になってきます。

当店では120番手の双糸(2プライ)のシーツを取り扱っております。
2本の糸を1本の糸にしている糸で織り上げられ滑らかで、カシミアのような柔らかさを実現させています。

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Q 4. スレッドカウントとは何でしょうか?

A

スレッドカウントとは、生地1インチ四方に織り込んでいる糸の総本数です。打ち込みの本数が多いほど、細い糸を使用しているため、きめ細かくてなめらかな生地になります。
スレッドカウントが少なすぎてもペラペラなシーツになってしまいますが、スレッドカウントが高くなりすぎても、シーツが地厚になり柔らかさが減り、重みが増してしまいます。
スレッドカウントは、シーツが選ぶ上で品質を表す一つの要素です。同じ400TCの商品でも素材や織り方等などなどの製造行程により全く肌触りの違うものになります。
スレッドカウント、重さ、素材、手触り、織り方、糸の撚糸、色々な要素が絡み合って出来上がるのが「生地」です。これらにも注目していただき、自分にあった極上の一枚を選んで頂ければ幸いです。

当店では、 300TC500TC600TC1000TCのシーツをご用意しております。

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Q 5. シーツの素材はどのようなものがありますか?

A

シーツの素材は大きく分けて3種類ございます。
シルク(絹)シーツ
コットンシーツ
リネン(麻)シーツ
それぞれの素材で特徴が違います。
シルクは、しなやかで吸湿性が高く、光沢があります。繊細です。
コットンは、吸水性にすぐれ、熱に強く丈夫ですが、縮む性質がございます。
リネンは、汚れ落ちがよく丈夫ですが、シワになりやすいです。
ご自身にとって最良の素材をお選びください。

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Q 6. シルクの産地、縫製はどちらでしょうか?

A

シルクの原産国は中国となります。縫製はイギリスとなります。
当店のシルクは、有害薬品をまったく使用しない、人に優しいテキスタイルの提供を約束する宣言、エコテックス規格100を認証しております。
ヨーロッパと日本にある15の繊維試験研究機関と30ヶ国以上にある国際的に有名な研究所において試験をおこない、100以上の厳しい項目にクリアした商品のみ認証頂ける規格となります。

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お手入れについて

Q 1. シルクは自宅で洗濯可能でしょうか?

A

シルクは美しく肌にやさしいという特長がありますが、毛羽立ち(スレ)、強い日差しや蛍光灯、湿気、カビ、シミによる黄変が起こることがあります。
洗濯方法や保存の仕方によって質感が変わってしまいますので優しくお取り扱いください。

シルクの正しいお取り扱い方法はこちら

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ご注文について

Q 1. どのような支払方法がありますか?

A

クレジットカード・コンビニ・銀行/ゆうちょATMのお支払方法がございます。

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Q 2. 電話での注文はできますか?

A

お電話からもご注文もお承りしております。
ご希望の商品名。個数をお申し付けください。在庫状況を確認後、ご注文を承ります。
お名前、ご住所、電話番号、ご希望は配送時間帯等をお伺い致します。
合計金額等をご確認の上ご注文を承ります。

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Q 3. 注文したのにメールが届かないのですが。

A

ご注文が正しく完了されていないか、自動メールが受信できていない場合には、以下の可能性が考えられます。

・メールアドレスに間違いがある可能性があります。
注文が入っているかどうかスタッフまでご確認ください。
Mail:info@linencompanyjp.com
TEL:03-6277-0986 平日11時~17時(お昼休みは除く)

・ご利用のプロバイダで受信できなかった。
「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。
恐れ入りますが、同様の状況が続く場合は一度プロバイダまでお問い合わせください。

・メーラーで受信拒否などを設定されていた。

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Q 4. 領収証が欲しいのですが。

A

領収書はご希望の方のみ発行しております。ご希望の方はご注文入力時の備考欄に領収書ご希望の旨ご入力ください。
詳しくはこちらをご参照ください。

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Q 5. 完了した注文内容を変更したいのですが。

A

至急お電話か、お問合せ画面よりご連絡をお願いいたします。
注文内容によっては変更を承れない場合がございます。

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Q 6. 完了した注文をキャンセルしたいのですが

A

至急お電話か、お問合せ画面よりご連絡をお願いいたします。
注文状況によりましては、キャンセルできかねる場合もございます。

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Q 7. 商品が気に入らなかったので返品できますか?

A

お客様のご都合によるお取替え・返品のご希望は、返品はお受けできません。

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Q 8. 商品がまだ届きません。連休だからでしょうか?

A

当店の商品は、通常受注生産品のため早い場合もございますが、3週間近くお時間が掛かってしまいます。また通関局が土日、祝日お休みの場合、商品が当店に入荷して参りますのが翌火曜日となりす。

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納期・配送について

Q 1. 注文した商品のお届け状況を確認したいのですが。

A

運送状況がご確認いただけますお荷物問い合わせサービスのページと、確認に必要な追跡番号を発送完了のメールに合わせてお送りさせていただいております。

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Q 2. 注文からお届けまで何日かかりますか?

A

ご注文のお品物によって異なりますが、通常ご注文後、約7~20日程で入荷致します。
2~4週間以内でお届けさせていただいております。
稀に海外の運送状況や通関作業で遅れることもあります。予めお時間に余裕を持ってご注文ください。

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Q 3. 商品のお届け日の指定はできますか?

A

可能ですが基本的に商品はお取り寄せになりますので2~4週間程お時間をいただいております。
発送予定日通りに発送出来なかった場合は、電話もしくはメールにてご連絡いたします。

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その他について

Q 1. 生地のサンプルは取り寄せ可能ですか?

A

生地のサンプルは、お送り可能でございます。
※商品によっては、サンプルがない場合がございます。サンプルはお一人様5 点迄で御願い致します。

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Q 2. パジャマにもネーミングの刺繍はできますか?

A

ネーミングの刺繍は、全ての商品で可能です。

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Q 3. ホテル・旅館向けにも販売可能でしょうか?

A

ホテル・旅館など法人向けにも販売しております。
またイベントで配布する記念品・景品など、大量に商品が必要な時もご連絡頂ければ、ご要望をお伺いし、お見積りをさせていただきます。

Mail:info@linencompanyjp.com
TEL:03-6277-0986 平日11時~17時(お昼休みは除く)

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Q 4. 雑誌、TV番組等への商品貸出可能でしょうか?

A

雑誌、TV番組、その他メディア関係者様からの商品貸出にできるかぎり対応させていただきたいと考えております。
スタイリスト様への商品貸出しもおこなっております。お気軽にご相談くださいませ。

・お貸し出し時に無かった汚れ、キズ、匂いがついた場合は、 クリーニング費用のご負担や修理費用のご負担、もしくは該当の商品をお買上げいただく場合がございます。
・貸出しに際して、送料が発生する場合はご負担下さい。
・長期の場合は事前にご相談下さいませ。
・ご利用用途、ご利用日等をご提示ください。
・当WEBサイトにて衣装協力内容を記載させていただきます。(記載ができない等でも、基本的には問題ありません。)
・内容によってはお断りする場合もございます。ご了承ください。

Mail:info@linencompanyjp.com
TEL:03-6277-0986 平日11時~17時(お昼休みは除く)

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Q 5. ショールーム等で商品を確認できる場所はありますか?

A

当店ショールーム等は構えておりません。事務所にお越しいただく事になります。 基本的にシーツ類のサンプルのお取り揃えはございますが商品によっては、無いものもございます。 事務所にいらっしゃる場合は、お電話にて一度ご連絡・ご確認をお願い致します。

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